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Questions fréquemment posées

Expédition & retours

Si vous passez votre commande avant 22 heures, votre colis sera expédié le jour même et les délais de livraison suivants sont applicables :

  • Belgique: 1-2 jours
  • Les Pays-Bas : 1 √† 2 jours
  • Allemagne : 2-3 jours
  • France : 2-3 jours
  • Royaume-Uni : 3 jours
  • Espagne : 4 jours
  • Italie : 4 jours
  • Autres pays de l'UE : 4 jours
  • En dehors de l'UE : 4 √† 8 jours


*En raison du covid, les délais de livraison peuvent être légèrement différents. Merci de votre compréhension !

UE: Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 ‚ā¨. Les commandes inf√©rieures √† 50 ‚ā¨ sont factur√©es au tarif forfaitaire de 4,95 ‚ā¨.

En dehors de l'UE: Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de ‚ā¨100. Les commandes inf√©rieures √† ‚ā¨100 sont factur√©es √† un tarif forfaitaire. Les tarifs forfaitaires suivants s'appliquent :

  • Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Royaume-Uni, Vatican, √Čtats-Unis : ‚ā¨9,95
  • Autres pays internationaux : ‚ā¨14,95

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par courrier électronique.

Bien s√Ľr ! Si vos sandales ne vous vont pas, vous pouvez simplement nous les renvoyer et nous vous enverrons une autre taille ou un autre mod√®le d√®s que possible.¬†N'oubliez pas d'ajouter un formulaire de renvoi √† votre paquet !

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours "sans questions". Si vous souhaitez retourner les sandales pour une raison quelconque, vous pouvez simplement nous les renvoyer, bien que nous en doutions. Une fois que vous vous êtes senti à l'aise, vous ne voudrez plus jamais les rendre.

Assurez-vous de le faire :

 

Adresse de retour:

Van Riet Design BVBA
Befferdreef 3
2820 Bonheiden
Belgique

Si vous échangez vos sandales contre une autre taille ou un autre modèle, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Cependant, nous ne prenons pas en charge le co√Ľt de retour des rubans uniquement. De plus, lorsque vous souhaitez simplement un remboursement, nous ne prenons pas en charge les frais d'exp√©dition.

Sandales & rubans

Votre taille normale est le bon choix. Toutefois, si vous vous situez parfois entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande. Vous avez encore des doutes ? Mesurez vos pieds et consultez le tableau des tailles de nos Chilón, ou de toutes les autres sandales. Votre pied est de la même taille que la longueur de la sandale ? Dans ce cas, veillez à choisir une taille supérieure.

Oui, gr√Ęce au "perfect fit design", le ruban √©pouse la forme de votre pied. Qu'elles soient plus larges ou plus √©troites, ces sandales vous vont parfaitement.

Nos sandales à rubans ordinaires sont faites de cuir de haute qualité tandis que nos sandales à rubans végétaliennes* sont en caoutchouc volcanique. La différence de prix entre les deux variantes s'explique par la différence de matériau.

* Notre Chilón est également végétalien, mais il est fait d'autres matériaux, notamment de liège ultra-léger et de jute biodégradable.

Les rubans en suède et les rubans Elegance ont tous deux une longueur de 160 cm.

Nos sandales sont fabriquées dans une usine en Espagne. Non seulement nous les visitons régulièrement, mais nous nous assurons que les conditions de travail sont bonnes. Dans notre processus de production, 3 valeurs sont extrêmement importantes : locale, durable et sociale.

Soins & réparation

Oui, vous le pouvez ! Nous utilisons des tissus de haute qualité pour nos rubans. S'ils se salissent, il suffit de les laver dans votre machine à laver à 30 degrés et ils seront comme neufs ! N'oubliez pas ceci : ne faites PAS sécher vos rubans au sèche-linge, mais faites-les sécher à l'air libre comme au bon vieux temps.

Avant toute utilisation, vaporisez vos sandales avec notre spray protecteur. Ajoutez le spray à votre panier !

Promos & stock

En bas à gauche de notre site web, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Non seulement vous bénéficierez d'une réduction de 10%, mais vous serez également informé des nouvelles collections, des histoires amusantes et des promotions.

Vous pouvez utiliser votre code promo lors du paiement. Assurez-vous d'entrer le code dans la case 'code de coupon' et non 'code de carte cadeau'. Cela ne fonctionne pas ? Contactez-nous et nous le résoudrons pour vous.

Vous pouvez passer une commande en attente avec nos sandales à ruban et nos rubans suede, desert et velours. Vous devez prendre en compte les conditions de livraison suivantes :

 

Nos rubans Elegance, cuir et cord sont des collections limitées. Vous êtes follement amoureux d'un certain imprimé ou d'une certaine texture ? Alors faites-le nous savoir. Nous en tiendrons certainement compte pour les prochaines collections !

Chèques-cadeaux

Oui, bien s√Ľr ! Nous proposons des cartes-cadeaux num√©riques avec un montant d'achat minimum de 10 ‚ā¨. Vous pouvez les trouver ici.

Lorsque vous aurez utilisé votre code de réduction, le crédit de la carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous avez des difficultés à trouver le solde de votre carte ? Envoyez-nous un courriel à info@raramurisandals.com et nous serons heureux de vous aider.

Autres questions

En ligne

Vous pouvez trouver nos sandales et nos rubans sur les sites suivants :

 

Hors ligne

En ce moment, vous pouvez acheter nos sandales aux points de vente suivants.

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