Questions fréquemment posées

Expédition & retours

If you place your order before 10 PM, your package will be shipped the same day & the following delivery times are applicable*:

  • Belgique: 1-2 jours
  • Les Pays-Bas : 1 √† 2 jours
  • Allemagne : 2-3 jours
  • France : 2-3 jours
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  • Espagne : 4 jours
  • Italie : 4 jours
  • Autres pays de l'UE : 4 jours
  • En dehors de l'UE : 4 √† 8 jours


*En raison du covid, les délais de livraison peuvent être légèrement différents. Merci de votre compréhension !

UE: Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 ‚ā¨. Les commandes inf√©rieures √† 50 ‚ā¨ sont factur√©es au tarif forfaitaire de 4,95 ‚ā¨.

Hors de l'UE: Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de ‚ā¨100. Les commandes inf√©rieures √† ‚ā¨100 sont factur√©es √† un tarif forfaitaire. Les tarifs forfaitaires suivants s'appliquent :

  • Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Royaume-Uni, Vatican, √Čtats-Unis : ‚ā¨9,95
  • Autres pays internationaux : ‚ā¨14,95

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par courrier électronique.

Bien s√Ľr ! Si vos sandales ne vous vont pas, vous pouvez simplement nous les renvoyer et nous vous enverrons une autre taille ou un autre mod√®le d√®s que possible.¬†N'oubliez pas d'ajouter un formulaire de renvoi √† votre paquet !

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours "sans questions". Si vous souhaitez retourner les sandales pour une raison quelconque, vous pouvez simplement nous les renvoyer, bien que nous en doutions. Une fois que vous vous êtes senti à l'aise, vous ne voudrez plus jamais les rendre.

Assurez-vous de le faire :

 

Adresse de retour:

Van Riet Design BVBA
Befferdreef 3
2820 Bonheiden
Belgique

Si vous échangez vos sandales contre une autre taille ou un autre modèle, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Cependant, nous ne prenons pas en charge le co√Ľt de retour des rubans uniquement. De plus, lorsque vous souhaitez simplement un remboursement, nous ne prenons pas en charge les frais d'exp√©dition.

Sandales & rubans

Votre taille habituelle est le bon choix. Nous avons fait de notre mieux pour concevoir la taille de la sandale la plus universelle possible. Elles ne sont ni plus grandes ni plus petites que la taille normale, c'est pourquoi nous vous suggérons toujours de choisir votre taille normale. Vous avez encore des doutes ? Mesurez vos pieds et consultez le tableau des tailles de notre Chilón, ou toutes autres sandales.

Oui, gr√Ęce au "perfect fit design", le ruban √©pouse la forme de votre pied. Qu'elles soient plus larges ou plus √©troites, ces sandales vous vont parfaitement.

Nos sandales à rubans ordinaires sont faites de cuir de haute qualité tandis que nos sandales à rubans végétaliennes* sont en caoutchouc volcanique. La différence de prix entre les deux variantes s'explique par la différence de matériau.

* Notre Chilón est également végétalien, mais il est fait d'autres matériaux, notamment de liège ultra-léger et de jute biodégradable.

Le talon a une hauteur de 4 cm à l'avant et de 11 cm à l'arrière.

Les rubans en suède et les rubans Elegance ont tous deux une longueur de 160 cm.

Nos sandales sont fabriquées dans une usine en Espagne. Non seulement nous les visitons régulièrement, mais nous nous assurons que les conditions de travail sont bonnes. Dans notre processus de production, 3 valeurs sont extrêmement importantes : locale, durable et sociale.

Soins & réparation

Oui, vous le pouvez ! Nous utilisons des tissus de haute qualité pour nos rubans. S'ils se salissent, il suffit de les laver dans votre machine à laver à 30 degrés et ils seront comme neufs ! N'oubliez pas ceci : ne faites PAS sécher vos rubans au sèche-linge, mais faites-les sécher à l'air libre comme au bon vieux temps.

Avant utilisation, vaporisez vos sandales avec notre spray protecteur. Ajoutez le spray à votre panier !

Promos & stock

En bas à gauche de notre site web, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Non seulement vous bénéficierez d'une réduction de 10 euros, mais vous serez également informé des nouvelles collections, des histoires amusantes et des promotions.

Vous pouvez utiliser votre code promotionnel à la caisse. Veillez à saisir le code dans la case "code promo" et non "code carte cadeau". Cela ne fonctionne pas ? Contactez-nous et nous le résoudrons pour vous.

Vous pouvez passer une commande en suspens auprès de nos sandales en ruban & nos rubans suede,, desert and velvet ribbons. You have to take into account the following delivery terms:

 

Nos rubans Elegance, leather and cord ribbons are limited collections. Are you madly in love with a certain print or texture? Then contactez-nous.Nous en tiendrons certainement compte pour les prochaines collections !

Chèques-cadeaux

Oui, bien s√Ľr ! Nous proposons des ch√®ques-cadeaux num√©riques d'un montant minimum de 10 euros. Vous pouvez les trouver ici.

Lorsque vous avez utilisé votre code de réduction, le crédit de la chèque-cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous avez des difficultés à trouver le solde de votre carte ? Envoyez-nous un courriel à info@raramurisandals.com et nous sommes heureux de vous aider.

Autres questions

En ligne

Vous pouvez trouver nos sandales et nos rubans sur les sites suivants :

 

Hors ligne

En ce moment, vous pouvez acheter nos sandales aux points de vente suivants.

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