Questions fréquemment posées

Expédition & retours

If you place your order before 10 PM, your package will be shipped the same day & the following delivery times are applicable*:

  • Belgique: 1-2 jours
  • Les Pays-Bas : 1 √† 2 jours
  • Allemagne : 2-3 jours
  • France : 2-3 jours
  • Royaume-Uni : 3 jours
  • Espagne : 4 jours
  • Italie : 4 jours
  • Autres pays de l'UE : 4 jours
  • En dehors de l'UE : 4 √† 8 jours


*En raison du covid, les délais de livraison peuvent être légèrement différents. Merci de votre compréhension !

EU: We offer free shipping on orders over ‚ā¨50. Orders under ‚ā¨50 are charged with a flat rate of ‚ā¨4,95.

Outside EU: We offer free worldwide shipping on orders over ‚ā¨100. Orders under ‚ā¨100 are charged with a flat rate. The following flat rates apply:

  • Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Royaume-Uni, Vatican, √Čtats-Unis : ‚ā¨9,95
  • Autres pays internationaux : ‚ā¨14,95

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par courrier électronique.

Bien s√Ľr ! Si vos sandales ne vous vont pas, vous pouvez simplement nous les renvoyer et nous vous enverrons une autre taille ou un autre mod√®le d√®s que possible.¬†N'oubliez pas d'ajouter un formulaire de renvoi √† votre paquet !

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours "sans questions". Si vous souhaitez retourner les sandales pour une raison quelconque, vous pouvez simplement nous les renvoyer, bien que nous en doutions. Une fois que vous vous êtes senti à l'aise, vous ne voudrez plus jamais les rendre.

Assurez-vous de le faire :

 

Adresse de retour:

Van Riet Design BVBA
Befferdreef 3
2820 Bonheiden
Belgique

Si vous échangez vos sandales contre une autre taille ou un autre modèle, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Cependant, nous ne prenons pas en charge le co√Ľt de retour des rubans uniquement. De plus, lorsque vous souhaitez simplement un remboursement, nous ne prenons pas en charge les frais d'exp√©dition.

Sandales & rubans

Votre taille normale est le bon choix. Toutefois, si vous vous situez parfois entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande. Vous avez encore des doutes ? Mesurez vos pieds et consultez le tableau des tailles de nos Chilón, ou de toutes les autres sandales. Votre pied est de la même taille que la longueur de la sandale ? Dans ce cas, veillez à choisir une taille supérieure.

Oui, gr√Ęce au "perfect fit design", le ruban √©pouse la forme de votre pied. Qu'elles soient plus larges ou plus √©troites, ces sandales vous vont parfaitement.

Nos sandales à rubans ordinaires sont faites de cuir de haute qualité tandis que nos sandales à rubans végétaliennes* sont en caoutchouc volcanique. La différence de prix entre les deux variantes s'explique par la différence de matériau.

* Notre Chilón est également végétalien, mais il est fait d'autres matériaux, notamment de liège ultra-léger et de jute biodégradable.

Les rubans en suède et les rubans Elegance ont tous deux une longueur de 160 cm.

Nos sandales sont fabriquées dans une usine en Espagne. Non seulement nous les visitons régulièrement, mais nous nous assurons que les conditions de travail sont bonnes. Dans notre processus de production, 3 valeurs sont extrêmement importantes : locale, durable et sociale.

Soins & réparation

Oui, vous le pouvez ! Nous utilisons des tissus de haute qualité pour nos rubans. S'ils se salissent, il suffit de les laver dans votre machine à laver à 30 degrés et ils seront comme neufs ! N'oubliez pas ceci : ne faites PAS sécher vos rubans au sèche-linge, mais faites-les sécher à l'air libre comme au bon vieux temps.

Before use, spray your sandals with our protector spray. Add the spray to your cart!

Promos & stock

En bas à gauche de notre site web, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Non seulement vous bénéficierez d'une réduction de 10%, mais vous serez également informé des nouvelles collections, des histoires amusantes et des promotions.

You can use your promo code at checkout. Make sure you enter the code in the box ‚Äėcoupon code‚Äô and not ‚Äėgift card code‚Äô. It doesn‚Äôt work? Contact us and we‚Äôll solve it for you.

You can place a back order with our ribbon sandals & suede, desert and velvet ribbons. You have to take into account the following delivery terms:

 

Our Elegance, leather and cord ribbons are limited collections. Are you madly in love with a certain print or texture? Then let us know. We’ll definitely take it into account for next collections!

Chèques-cadeaux

Yes of course! We offer digital gift cards with a minimum purchase amount of ‚ā¨10. You can find them here.

When you‚Äôve used your coupon code, the gift card credit will automatically deduct from your order total. Trouble finding your card balance? Email us at info@raramurisandals.com and we‚Äôre happy to help you out.

Autres questions

En ligne

Vous pouvez trouver nos sandales et nos rubans sur les sites suivants :

 

Hors ligne

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