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Expédition & retours

Expédition

Si vous passez votre commande avant 22 heures, votre colis sera expédié le jour même et les délais de livraison suivants sont applicables :

  • Belgique: 1-2 jours
  • Les Pays-Bas : 1 Ă  2 jours
  • Allemagne : 2-3 jours
  • France : 2-3 jours
  • Royaume-Uni : 3 jours
  • Espagne : 4 jours
  • Italie : 4 jours
  • Autres pays de l'UE : 4 jours
  • En dehors de l'UE : 4 Ă  8 jours

UE: Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Les commandes inférieures à 50 € sont facturées au tarif forfaitaire de 4,95 €.

En dehors de l'UE: Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de €100. Les commandes inférieures à €100 sont facturées à un tarif forfaitaire. Les tarifs forfaitaires suivants s'appliquent :

  • Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Royaume-Uni, Vatican, États-Unis : €9,95
  • Autres pays internationaux : €14,95

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par courrier. Vous avez des difficultés à trouver nos e-mails ? Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Toujours rien ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider !

Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous l'avez ? Préparez-vous à vous exciter. Nous sommes impatients de vous habiller les pieds et de participer à vos inoubliables aventures !

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par courrier électronique.

Utilisez le code de suivi et de localisation fourni dans notre courrier de confirmation d'expédition. Nos transporteurs scannent votre colis à chaque étape de la livraison et peuvent vous fournir des informations de localisation plus précises. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps.

Vous ne savez pas quoi faire ? Contactez-nous. Nous suivrons votre colis en collaboration avec notre entrepĂ´t. Nous ferons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.

Si vous vivez en dehors de l'UE, vous devrez peut-être payer des frais de douane à la livraison. Ces frais varient considérablement d'un pays à l'autre. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre bureau de douane local. Ces taxes et droits ne sont pas inclus dans votre prix d'achat.

Retours

Bien sûr ! Si vos chaussures ne vous vont pas, vous pouvez simplement nous les renvoyer et nous vous enverrons une autre taille ou un autre modèle dès que possible. N'oubliez pas d'ajouter un formulaire de renvoi à votre paquet !

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours "sans questions". Si vous souhaitez retourner les chaussures pour une raison quelconque, vous pouvez simplement nous les renvoyer, bien que nous en doutions. Une fois que vous vous ĂŞtes senti Ă  l'aise, vous ne voudrez plus jamais les rendre.

Assurez-vous de le faire :

Adresse de retour:

Van Riet Design BVBA
Befferdreef 3
2820 Bonheiden
Belgique

Si vous échangez vos chaussures contre une autre taille ou un autre modèle, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Cependant, nous ne prenons pas en charge le coût de retour des rubans uniquement. De plus, lorsque vous souhaitez simplement un remboursement, nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition.

Veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider ! En cas de dommage, veuillez ajouter une photo comme preuve. 

Oui, nous sommes tellement sûrs de la qualité de nos chaussures que nous vous offrons une garantie d'un an !

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